COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles que vous avez commandés ?

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la date de réception sans donner de raison, à condition que le sceau n'ait pas été brisé. Lorsque le scellé est rompu, votre commande est définitive et ne peut être renvoyée. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit après l'annulation. En cas de retour de la totalité de la commande, vous serez crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Si la commande est retournée incomplète, les frais d'expédition sont à la charge du consommateur. Seuls les frais de renvoi des produits à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ €3,95 - €6,95 par colis, veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@creativecosmetics.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation du produit sur vous. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

1. Étape 1 : Envoyez un courriel à info@creativecosmetics.nl en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
2. Étape 2 : Notez votre numéro de commande et les détails sur une note à côté des produits que vous renvoyez.
3. Étape 3 : Renvoyez les produits à l'adresse suivante :
   
   Creative Cosmetics
   Leimuiderdijk 276
   2154MP Burgerveen

Si vous avez des questions concernant votre retour, envoyez-les par e-mail à info@creativecosmetics.nl.