LE SERVICE DE COSMÉTIQUE CRÉATIVE
LE SERVICE DE CREATIVE COSMETICS
Chez Creative Cosmetics, vous pouvez vous attendre au meilleur service. C'est pourquoi nous vous proposons plusieurs options pour découvrir Creative Cosmetics. L'équipe de Creative Cosmetics est spécialisée dans le maquillage minéral et les soins naturels.
Nous vous proposons plusieurs façons de nous contacter pour obtenir des conseils sur le maquillage minéral et les soins naturels. Cliquez sur les différentes options de contact ci-dessous.
Atelier créatif à Burgerveen
Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre magasin Creative Store à Burgerveen. Vous pourrez y suivre un atelier de maquillage. Réservez l'atelier de maquillage via notre agenda en ligne afin que nous ayons tout le temps et l'attention nécessaires pour répondre à vos questions sur le maquillage et les soins naturels. Mais aussi pour obtenir des conseils en matière de couleurs de la part de l'un de nos maquilleurs.
Service clientèle en ligne
Grâce à nos maquilleurs professionnels, nous pouvons aider chacun à découvrir son plus beau secret avec des conseils de maquillage en ligne. Que ce soit via Facebook Messenger ou par e-mail, nos maquilleurs sont prêts à vous aider davantage.
Centre d'aide
Vous avez une question sur la livraison de votre colis ? Sur les possibilités de retour des produits ? Ou une question sur notre maquillage minéral ? Alors rendez-vous dans notre Centre d'aide/ FAQ. Vous y trouverez les réponses à toutes les questions fréquemment posées.
Votre question ne figure pas dans la liste ? Contactez alors notre service clientèle : 085 2121 775
Réclamations
Vous avez commandé votre (vos) produit(s) de maquillage et/ou de cosmétique préféré(s) et vous avez une réclamation ou une question sur le produit après l'avoir reçu ? Remplissez notre formulaire de réclamation et envoyez-le à info@creativecosmetics.nl, nous vous aiderons dès que possible ! Formulaire de réclamation
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@creativecosmetics.nl. Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Webwinkelkeur
Pour toute réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et que les plaintes ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur peut s'adresser à WebwinkelKeur(www.webwinkelkeur.nl), qui assurera gratuitement la médiation. Vérifiez si ce magasin en ligne dispose d'une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité de litige indépendant désigné par WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et que l'entrepreneur et le consommateur acceptent. La décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. L'introduction d'un litige auprès de ce comité de litige entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur au comité concerné.
Garantie
Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Néanmoins, il arrive parfois qu'une commande tombe en panne pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise qui vous donne droit à la garantie. En vertu du droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité mis en évidence dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises. La loi néerlandaise peut vous conférer des droits supplémentaires.
Si vous découvrez ou devriez découvrir un défaut dans le produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est d'au moins deux mois.
Si vous nous contactez à temps, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.
Service clientèle par téléphone
Creative Cosmetics accorde une grande importance à l'excellence de son service.
Les jours ouvrables, de 10h00 à 17h00, nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions.
- Téléphone : 085-2121 775
- Courrier : info@creativecosmetics.nl
Horaires d'ouverture adaptés pendant les vacances
Pendant les vacances, le Creative Store de Burgerveen et notre service clientèle en ligne et par téléphone seront fermés :
- Vendredi saint : vendredi 18 avril 2025
- Pâques (premier et deuxième jour de Pâques) : dimanche 20 avril et lundi 21 avril 2025
- Fête du Roi : samedi 26 avril 2025
- Jour de la libération : lundi 5 mai 2025
- Ascension : jeudi 29 mai 2025
- Pentecôte (dimanche et lundi de Pentecôte) : dimanche 8 juin et lundi 9 juin 2025
- Noël (jour de Noël et lendemain de Noël) : jeudi 25 décembre et vendredi 26 décembre 2025
- Jour de l'An : jeudi 1er janvier 2026.
L'ADRESSE DE LA COSMÉTIQUE CRÉATIVE
Vous avez réservé un atelier de maquillage ? Vous pouvez nous rendre visite à l'adresse ci-dessous :
Leimuiderdijk 276
2154 MP Burgerveen
Adresse générale de visite Creative Cosmetics
Coordonnées générales de l'entreprise :
Creative Cosmetics B.V.
Leimuiderdijk 276
2154 MP Burgerveen
www.creativecosmetics.nl
VAT (VAT) : NL865917486B01
KvK(CoC) : 92175309
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