Puis-je modifier ma commande ?

Nous vous conseillons de vérifier soigneusement, avant de passer votre commande, que vous avez commandé les bonnes couleurs et les bons produits. Une fois votre commande passée, nous ne pouvons malheureusement pas la modifier.

Quel est le délai de livraison standard ?

Les commandes passées avant midi les jours ouvrables peuvent être expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible
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Vous n'avez pas envie d'attendre le facteur toute la journée ? Pas de problème ! Creative Cosmetics collabore avec PostNL et DHL. Vous voulez savoir où se trouve votre colis ? Consultez le code Track & Tracé que vous avez reçu ou contactez le facteur.

Attention ! Une fois que votre colis n'est plus entre nos mains, Creative Cosmetics ne peut être tenu responsable du délai de livraison exact. La responsabilité des retards inattendus dans ce cas incombe au transporteur postal à qui nous avons remis votre commande.

Les frais d'expédition sont basés sur le matériel d'emballage, les frais de messagerie et le travail manuel.

Pour les commandes supérieures à € 50, les frais d'expédition sont supprimés. Cette mesure s'applique aux commandes passées aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Comme les frais d'expédition sont supprimés, notre système sélectionne automatiquement le transporteur qui livrera votre colis.

J'ai indiqué une mauvaise adresse, pouvez-vous la corriger ?

Oups, une erreur dans l'adresse de livraison ? Contactez-nous immédiatement au 085-2121775 ou envoyez un e-mail à info@creativecosmetics.nl, et nous verrons si nous pouvons encore modifier la commande.

Si le colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, il nous sera renvoyé. Si nous devons réexpédier un colis parce que l'adresse de livraison est incorrecte, nous serons obligés de facturer à nouveau les frais d'expédition.

Mon colis a été livré, mais je n'ai rien reçu. Que dois-je faire ?
Il arrive que le système Track & Tracé indique que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas encore reçu. Nous vous demandons d'appeler d'abord vos voisins. Il se peut qu'ils aient reçu votre commande. Vérifiez également les boîtes aux lettres.

Le colis est souvent livré en quelques jours ouvrables. Votre colis n'est toujours pas arrivé ? Contactez-nous au 085-2121775 ou envoyez un e-mail à info@creativecosmetics.nl afin que nous puissions vous aider davantage et entamer une enquête postale.

Commandes hors des Pays-Bas

Nous expédions vers presque tous les pays du monde. Les frais d'expédition vers les pays étrangers sont facturés automatiquement. Vous ne pouvez pas choisir d'expédier votre commande dans le pays de votre choix ? Contactez-nous au 085-2121775 ou envoyez un e-mail à info@creativecosmetics.nl.