Polityka prywatności

PRIVACY STATEMENT CREATIVE COSMETICS

Oprócz tego, że zależy nam, aby byli Państwo zadowoleni z naszych produktów, przykładamy również dużą wagę do ochrony Państwa prywatności. Oznacza to, że chcemy, aby Państwa dane były u nas bezpieczne. Chętnie wyjaśniamy, w jaki sposób to robimy.

Dane przy zamówieniach

Jeśli składają Państwo u nas zamówienie, zapisujemy Państwa dane w naszym systemie, aby prawidłowo zrealizować zamówienie.

Potrzebujemy w tym celu imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu rozliczeniowego oraz adresu dostawy (jeśli jest inny), danych płatniczych, numeru telefonu oraz adresu e-mail.

Zgodnie z przepisami o ochronie prywatności możemy wykorzystywać te dane, ponieważ zawieramy z Państwem umowę. Składają Państwo zamówienie w Creative Cosmetics, a my je dostarczamy.

Przechowujemy Państwa dane przez 7 lat.

Jeśli masz mniej niż 16 lat

Jeśli masz mniej niż 16 lat, możesz przekazywać nam swoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jeden z rodziców lub opiekun prawny, po zapoznaniu się z niniejszą polityką prywatności, wyrazi na to zgodę w Twoim imieniu. Prosimy zatem o nieprzekazywanie danych, jeśli nie uzyskałeś/uzyskałaś odpowiedniej zgody.

Statystyki

Umieszczamy pliki cookies i prowadzimy statystyki dotyczące korzystania z naszej strony internetowej. Na podstawie tych statystyk ulepszamy nasz sklep internetowy i kampanie reklamowe, aby wyświetlać Państwu odpowiednio dopasowane informacje. Nie łączymy wizyt na stronie z Państwa danymi osobowymi.

Informacje poprzez Instagram
Za pośrednictwem Instagrama mogą Państwo zadawać nam pytania lub składać zapytania.

W związku z tym przetwarzamy Państwa czat, aby móc świadczyć właściwą obsługę. Zgodnie z prawem jest to dozwolone. Przechowujemy te informacje przez 12 miesięcy. Dzięki temu możemy szybko wrócić do wcześniejszych rozmów i szkolić naszą obsługę klienta, aby jeszcze lepiej pomagać.

Korzystanie z naszego AI-chatbota

Na naszej stronie korzystamy z cyfrowego asystenta obsługi klienta (AI-chatbot). Chatbot pomaga w odpowiadaniu na pytania dotyczące naszych produktów, zamówień i usług. Korzystając z niego, chatbot przetwarza wyłącznie dane, które Państwo sami wprowadzają — takie jak pytanie, ewentualne informacje o zamówieniu lub imię, jeżeli zostanie dobrowolnie podane.

Prosimy, aby nie udostępniać w czacie danych wrażliwych (np. informacji medycznych, finansowych lub numeru BSN). Rozmowy są wykorzystywane wyłącznie do poprawy obsługi klienta i udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie. Dane przetwarzane przez chatbota są przechowywane maksymalnie 60 dni, chyba że dana sprawa stanowi część trwającej obsługi klienta (np. reklamacja lub zwrot).

Techniczna obsługa chatbota jest powierzona zewnętrznemu usługodawcy. Przetwarza on dane wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami. Jeśli dane są przetwarzane poza UE, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską. Chatbot nie podejmuje żadnych decyzji wywołujących skutki prawne — jest jedynie narzędziem wspierającym szybszą obsługę.

Creative Cosmetics points oraz Państwa konto

Aby złożyć zamówienie, należy się najpierw zarejestrować. Muszą Państwo podać swoje dane i wybrać nazwę użytkownika. W ten sposób tworzymy konto, do którego można się zalogować za pomocą nazwy użytkownika i wybranego hasła.

W tym celu zapisujemy Państwa adres IP, numer telefonu, adres rozliczeniowy, dane adresowe, adres e-mail oraz dane płatnicze. Jest to dozwolone zgodnie z przepisami o prywatności. Przechowujemy dane, dopóki konto nie zostanie usunięte.

Przy rejestracji korzystamy z bezpiecznych połączeń (SSL), dzięki czemu cała komunikacja między Państwem a naszą stroną jest chroniona.

Przechowujemy te dane, aby nie trzeba było ich ponownie wprowadzać oraz aby łatwiej kontaktować się z Państwem, jeśli jest to potrzebne w obsłudze sklepu internetowego. Dane można w każdej chwili zmieniać poprzez konto klienta.

Dbamy o Państwa prywatność

Prawo do wglądu

Mają Państwo prawo do wglądu we wszystkie dane, które przetwarzamy lub zlecamy do przetwarzania, a które dotyczą Państwa lub mogą zostać z Państwem powiązane. Mogą Państwo złożyć wniosek do naszego inspektora ds. prywatności. Otrzymają Państwo odpowiedź w ciągu 30 dni. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, wyślemy kopię wszystkich danych na Państwa adres e-mail, wraz z informacją o podmiotach przetwarzających i kategorii danych.

Prawo do sprostowania

Mają Państwo prawo do poprawienia danych dotyczących Państwa osoby. Po złożeniu wniosku i jego akceptacji otrzymają Państwo potwierdzenie dokonanych zmian.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Mają Państwo prawo ograniczyć przetwarzanie swoich danych. Po akceptacji wniosku dane nie będą dalej przetwarzane, dopóki ograniczenie nie zostanie zniesione.

Prawo do przenoszenia danych

Mają Państwo prawo do przekazania swoich danych innemu podmiotowi. Po akceptacji wniosku prześlemy kopie lub zestawienia danych, które przetwarzamy. W takim przypadku prawdopodobnie nie będziemy mogli kontynuować naszych usług, ponieważ bezpieczne połączenie danych nie będzie możliwe.

Prawo do sprzeciwu i inne prawa

Mają Państwo prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych przez Creative Cosmetics. W takim przypadku przetwarzanie zostanie natychmiast wstrzymane do czasu rozpatrzenia sprzeciwu. Jeśli sprzeciw zostanie uznany, przetwarzanie zostanie zakończone. Mają Państwo również prawo, aby nie podlegać automatycznemu profilowaniu. Nie stosujemy takiego przetwarzania. Jeśli uważają Państwo inaczej, prosimy o kontakt.

Kto ma dostęp do Państwa danych i w jaki sposób?

Tylko dział obsługi klienta Creative Cosmetics ma dostęp do danych. Dostęp jest chroniony indywidualnymi hasłami. Dane są przechowywane w zabezpieczonej bazie.

Jakie dane przekazujemy podmiotom zewnętrznym?

Aby prawidłowo świadczyć usługi, przekazujemy dane adresowe firmie kurierskiej.

Co dzieje się z moimi danymi, jeśli aplikuję o pracę?

Zbieramy dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, CV i e-mail, ponieważ sam/a je przekazujesz. Jest to zgodne z przepisami prawa, aby móc wybrać odpowiednią osobę do pracy. Dostęp do tych danych mają jedynie dyrektor i dział HR. Dane przechowywane są w zabezpieczonej bazie.

Danych nie przechowujemy dłużej, niż to konieczne.
— Jeśli zostaną Państwo zatrudnieni, dokumenty aplikacyjne trafiają do akt pracowniczych.
— Jeśli nie, przechowujemy dane przez 6 miesięcy, chyba że nie wyrażą Państwo zgody. Po tym okresie dane są usuwane.

Jak mogę uzyskać wgląd w swoje dane?

Mogą Państwo zawsze poprosić o wgląd, korektę, usunięcie lub zgłosić sprzeciw, kontaktując się z Creative Cosmetics. Wniosek musi być pisemny. Wymagamy potwierdzenia tożsamości — można uzyskać dostęp wyłącznie do własnych danych.

Dane Creative Cosmetics

Creative Cosmetics B.V.
Leimuiderdijk 276
2154 MP Burgerveen

www.creativecosmetics.nl
info@creativecosmetics.nl
BTW (VAT): NL865917486B01
KvK(CoC): 92175309